Sıkça Sorulan Sorular

Şifremi unuttum? Ne yapabilirim?
Eğer şifrenizi unuttuysanız “Üye Girişi” bölümünden e-posta adresinizi girerek “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayınız. Şifreniz otomatik olarak mail adresinize düşecektir.

Sipariş verdikten sonra ürün ne kadar zamanda elime geçer?
Yurt içinden vermiş olduğunuz siparişleriz en geç 7 iş günü içerisinde elinize geçmiş olur. Fakat ürünlerinize genellikle bu süreden çok daha kısa bir sürede ulaşmış olursunuz.

Kargo ücreti nedir?
Yurt içinden vermiş olduğunuz bütün siparişlerde 250₺ ve üzeri kargo ücretsizdir.

Siparişlerimi nasıl ödeyebilirim?
Siparişleriniz de iyzico alt yapısını kullanmaktayız. Bu sayede tüm banka Kredi kartlarınızla ödeyebilirsiniz. Bunun dışında ödeme ekranında "Havale ile Ödeme" seçeneğini tıklayarak ödemenizi havale yaparak da gerçekleştirebilirsiniz.

Satın aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?
Satın almış ürünü hiçbir şekilde kullanılmamış olmak şartıyla 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapabilirim?
Satın almış olduğunuz ürünü iade etmek için, üye girişi yaparak "Siparişlerim" bölümüne geliniz. Oradan "Kolay İade" adımını izleyip, ilgili alanları doldurarak, iade işlemini tamamlayabilirsiniz. Bu aşamadan sonra, sizlerle iletişime geçilerek, iade işleminiz gerçekleştirilecektir. Ödemiş olduğunuz tutar iade süreci tamamlanmasının ardından bankanıza gün içinde iade edilecektir. Bundan sonraki sürecin hesabınıza yansıması tamamen bankanızla alakalıdır.

İade etmek istediğim ürünleri hangi adrese göndermeliyim? 
İade ürünler için adresimiz İkitelli OSB Aymakop San Sit A5 blok No 33 Başakşehir İstanbul’ dur. 

Sosyal medya adresiniz nedir? 
Sosyal medya Instagram üzerinden @decartline ile biz takip edebilirsiniz.